Một khách hàng tại Hà Nội phản ánh việc mình mua phải xe tai nạn nặng nhưng lại được nhân viên kỹ thuật tại Trung tâm bảo dưỡng KIA Long Biên xác nhận là “xe không vấn đề gì”. Câu chuyện đặt ra nghi vấn về mối liên hệ giữa một số nhân viên hãng và giới buôn xe cũ.
Từ niềm tin vào hãng… đến cú sốc khi biết sự thật
 |
| Kia Forte 2011 - Hình Minh Họa |
Tháng 4/2014, anh Lê (tên đã thay đổi), trú tại quận Đống Đa, tìm mua chiếc KIA Forte đời 2011. Giá thỏa thuận với chủ cửa hàng xe cũ trên đường Nguyễn Văn Cừ (Long Biên) là 555 triệu đồng, với điều kiện phải mang xe tới Chi nhánh KIA Long Biên kiểm tra.
Anh Lê khẳng định: “Mua xe cũ thì rất khó đoán tình trạng. Tôi chỉ tin vào đánh giá của hãng vì họ có máy móc, kỹ thuật viên chuyên nghiệp”.
Tại xưởng KIA Long Biên, kỹ thuật viên kết luận: xe không đâm đụng, chỉ bị trục trặc điện và vài vết xước gầm. Tin tưởng, anh Lê lập tức mua xe.
Sự thật bị phơi bày
Chỉ một thời gian sau, khi thay dầu ở gara ngoài, thợ sửa xe bất ngờ nói: “Xe này bị đâm nặng, thay kính rồi”. Anh Lê đem xe tới hãng khác kiểm tra, kết quả cho thấy xe đã từng va chạm nghiêm trọng.
Khi thử đem bán lại cho một salon
xe cũ, anh bị từ chối thẳng vì “đâm nặng, không bán lại được”. Giá trị thực tế chỉ khoảng 400 triệu đồng — tức mất hơn 150 triệu đồng chỉ sau hơn một tháng.
Nhân viên kỹ thuật thừa nhận “cả nể”
Quay lại KIA Long Biên để bảo dưỡng định kỳ, một cố vấn kỹ thuật của chính trung tâm này lại thừa nhận xe từng bị đâm mạnh. Khi làm việc với anh Lê, kỹ thuật viên tên Long – người kiểm tra xe trước đó – thú nhận đã “nương tay” vì ngại mất lòng người bán xe cũ.
Anh Long nói: “Kiểm tra xong, tối về tôi mất ngủ”. Tuy nhiên, phía KIA Long Biên không có động thái bồi thường hay hỗ trợ khách hàng.
Phản ứng từ phía KIA Long Biên
Ông Ngô Minh Hiếu, Phó Giám đốc Chi nhánh, xác nhận có vụ việc nhưng cho rằng “vụ việc đã kết thúc” vì khách hàng không có đơn khiếu nại chính thức. Ông cũng lý giải: kỹ thuật viên chỉ kiểm tra theo hạng mục khách yêu cầu, không đánh giá toàn bộ xe.
Tuy nhiên, anh Lê khẳng định sẽ tiếp tục chia sẻ câu chuyện để cảnh báo những ai có ý định mua xe cũ: “Đây là bài học đắt giá, đừng quá tin tưởng chỉ vào một bên kiểm tra, nhất là khi liên quan tới mua xe cũ”.
Kết luận:
 |
| Xe Cũ - Hình Minh Họa |
Câu chuyện này cho thấy rủi ro lớn khi mua xe cũ, đặc biệt nếu chỉ dựa vào đánh giá của một cơ sở kiểm tra duy nhất. Người mua cần chủ động kiểm tra ở nhiều nơi, hoặc nhờ đơn vị giám định độc lập, để tránh “mua xe cũ, rước xe nát”.
